よくあるご質問
　　－File Atcala－

添付ファイル付きメールを送った際、自動で添付ファイルを分離しファイルダウンロード用のURLをメール受信者に通知、後からファイルダウンロードしてもらうことで安全なファイルの受け渡しを可能にする脱PPAPサービスです。ファイルの受け渡し方法は下記の3種類からご利用いただけます。
　・ダウンロード申請方式
　・事前許可方式
　・パスワード方式

送信者側で事前に設定した質問に受信者が回答し、その内容を送信者が確認することで、分離された添付ファイルをダウンロードできる方式です。

ダウンロード申請方式のような申請・承認のやり取りを行うことなくファイルをダウンロード可能な宛先（送信先メールアドレス）を事前に登録しておく方式です。

申請・承認のやり取りの代わりに、事前に送受信者間で取り決めていただいたパスワードをファイルダウンロードの際に入力していただく方式です。

ご利用いただくにあたり必要な設定（許可設定等）をご実施頂くことでご利用になれます。
詳細につきましてはご契約時にご案内をさせていただきます。

本サービスにログイン後、画面右上の『？』ボタンから「ドキュメント」をクリック頂くと
各操作画面に沿ったマニュアル画面に遷移致します。

利用条件としては以下の要件を推奨環境とさせていただいております。
※下記要件を満たしていない場合、サービスが正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。

■送信側環境
・前提：契約者の管理下にあるドメインの基で動作するメール環境を保有、賃借していること
　　　　弊サービス利用者が上記メール送受信環境を利用してメールの送受信が行えること
・メール環境：Gmail、MS365、及びPostifix等の一般的なSMTPサーバー(※1)
　　　　　　　弊社が指定するメールサーバーをメール中継サーバーとして設定できること
　　　　　　　弊社が指定するメールサーバーを対象ドメインを管理するDNSのSPFレコードに設定できること
・利用者（PC）ブラウザ要件：Microsoft Edge 、Google Chrome 、Mozilla Firefox (※2)
・利用者（スマートフォン）OS：Android7以上、iOS13以上
・利用者（スマートフォン）ブラウザ要件：Chrome（Android）、Safari（iOS）

■受信側環境
・受信者（PC）ブラウザ要件：Microsoft Edge 、Google Chrome 、Mozilla Firefox
・受信者（スマートフォン）OS：Android7以上、iOS13以上
・受信者（スマートフォン）ブラウザ要件：Chrome（Android）、Safari（iOS）

※1：全てのSMTPサーバーにおける動作を保証するものではありません。事前検証が必要になります。
※2：原則として各最新版を推奨いたします。古いバージョンの場合正常に動作しない可能性があります。

既に承認済の内容を取り消すことは可能です。取り消すだけではなく、現在の承認条件（ダウンロード期限、回数）の変更も可能です。

添付メール送信時の容量は、1メールあたり最大約34MBとなります。

基本的に制限はございませんが、極端に多いと判断した場合は別途ご相談させて頂く場合があります。

弊社サービスでは、サーバ側でメール中継先を設定することを前提としております。詳細はお問い合わせ下さい。

全体メニュー「ダウンロード承認」の承認状況詳細画面より添付したファイルのダウンロードが可能です。